Επιστροφές προϊόντων και χρημάτων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.
Για επιστροφές σε περιπτώσεις αλλαγής η πρώτη χρέωση είναι 0€. 

Για κάθε επόμενη αλλαγή το η χρέωση ανέρχεται στο ποσό των 5€

Για επιστροφές από το εξωτερικό τα μεταφορικά έξοδα όλων των δρομολογίων βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή. Σημειώνεται ότι σε περίπτωση που ζητηθεί επιστροφή χρημάτων σε τράπεζα εκτός Ελλάδας, το τελικό ποσό που επιστρέφεται στον πελάτη υπολογίζεται με βάση την αξία του προϊόντος κατά την ημερομηνία αγοράς του, αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής και των εξόδων εμβάσματος σε τράπεζα του εξωτερικού (ενδεικτικά στα 10€ σε Τράπεζα εντός ΕΕ).

Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:
Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα)
Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής,Τιμολόγιο κ.ο.κ).
Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται πάντα κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με εμάς, στο τηλέφωνο 2394061100. Εν τάχει, η διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής: Έπειτα απο συνενόηση σας αποστέλλουμε την αντικατάσταση του προϊόντος που θέλετε και έχουμε ενημερωμένη την αντίστοιχή courier να παραλάβει απο εσάς το προϊόν που θέλετε να αλλάξουμε. Η ΠΡΩΤΗ ΑΛΛΑΓΗ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ. Το κόστος αποστολής της δευτερης αλλαγής του προϊόντος το επιβαρύνεστε εσείς και είναι 5,00ευρω με όποια μεταφορική επιλέξουμε να διεκπεραιώσουμε την αλλαγή

Διευκρινίζεται ότι οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος με την εξτρά επιβάρυνση που αναγράφεται παραπάνω. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει καθώς και την πλήρη διαφορά που προκύπτει μπορούμε να την καταθέσουμε σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε της κάθε Τρίτη.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του noshame.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε το noshame.gr αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Προκειμένου να διαπιστωθεί εαν το προϊόν είναι ελλατωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε με email στο info@noshame.gr φωτογραφίες του προϊόντος προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας. Εαν μας αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος σύν όσα προκύψουν καθώς επίσης η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης παραλαβής του.
Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@noshame.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 23940 61100 καθημερινά 09:00-19:00 και το Σάββατο 09:00-15:00. Σε περίπτωση που η ακύρωση γίνει μετά την αποστολή της παραγγελίας και η πληρωμή της έχει γίνει με τραπεζική κατάθεση, paypal ή Viva Payments επιβαρύνεστε με 3,00 ευρώ, ποσό που αφορά στα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή του προϊόντος οποί αφαιρείται κατά την κατάθεση της επιστροφής.

β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος πρέπει να τηρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω περί φθορών των επιστρεφομένων προιόντων κλπ..
Εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην τιμή αγοράς του προϊόντος,χωρίς τα μεταφορικά, την ημέρα της αγοράς του, αφαιρουμένων 3,00 ευρώ που αφορούν στα μεταφορικά έξοδα ( για την επιστροφή του προϊόντος). Η κατάθεση των χρημάτων σας θα γίνει εντός την πρώτη “Τρίτη”  από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα και εφόσον αυτά πληρούν τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων όπως αυτές περιγράφηκαν παραπάνω.
Υπενθυμίζεται ότι, επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο στην περίπτωση χρήσης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν χαμηλότερης αξίας, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει, αφαιρουμένων 3,00 ευρώ που αφορούν στα μεταφορικά έξοδα της αλλαγής, όπως περιγράφεται στην παράγραφο 6, «ΑΛΛΑΓΕΣ // ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ».

Σε κάθε περίπτωση (συμπεριλαμβανομένης και της αλλαγής), αν επιλέξετε οποιοδήποτε τρόπο για την επιστροφή του προϊόντος, τα έξοδα επιβαρύνουν τον αποστολέα, στην αντίθετη περίπτωση που θα χρεωθεί η εταιρία την επιβάρυνση της επιστροφής αφαιρούμε απο το ποσό της επιστροφής 5€ ευρώ.